干净综合客户主解锁关键洞见,为生命科学公司提供战略前沿数据库集客户综合信息,提高流程效率,提高定价精确度,改善决策,改善客户关系
乐动连串过关管理数据库需要大量努力和资源乐动帐号注册不完整和过期客户主攻多家生命科学公司,侵蚀收入并制造不满意伙伴和客户
不良客户数据管理造成的问题
客户大师是一个动态实体,需要定期维护生命科学公司确认适当价格、回扣和支付时,必须正确匹配客户精确订约定价并验证其获得奖励的资格不完全或不准确标识符和缺失和过期数据通过以下方式助长收入损耗:
- 错误贴现回扣和物价
精确分配客户交易成本对应用适当折扣至关重要。现代合同包含复杂结构,客户大相径庭,激励条件起伏不定过期或不完整客户主导错误计算COT任务公司可能忽略合理的贴现,错误地向不合格的贸易伙伴提供贴现,或收费错误,导致关系紧张和未收收入 - 回推错误
不完全精确客户标识码,回收费请求无法自动校验定价合同公司常使用昂贵人工评审来确定每项交易的有效性,这些审核效率低、资源密集并留有很大误差无效回收费仍然滑动,系统可能不当地拒绝合格回收费,导致收入损失和伙伴不满 - 政府物价报告不达标
不完整主数据库直接阻塞准确的政府物价报告关键药价计算像医疗急救单元回扣数和340B最高价依赖COT层次误差COT分类导致制造商误算法定回扣和折价并提交错误报告公司有可能危及守法性,可能受到金融处罚或甚至从Medicaid方案开除 - 延迟客户登陆
信息不完整或不准确破坏客户验证过程,制造商费力向潜在伙伴有效提供报价延迟导致客户沮丧、失去收入机会、延迟现金流动和资源效率低下
客户主数据挑战
当前和准确客户主机至关重要,但各组织在实现这一目标时面临许多障碍。
- 复杂数据
客户主必须反映复杂网状从属关系(GPO成员资格、私有股权所有和政府程序参与)、合同合格性(层次定价、回扣和解决价目)和各种独有标识符单客户定位可能与多重标识相关联-例如缉毒局注册号、卫生行业号或公共卫生局注册号、GPO、经销商、DUNS和GLNS-这些标识可能被前后不一致性使用或变化全部数据必须正确同步
多种软件系统收集客户数据数据以多种不同形式运抵,必须清理和规范化
- 进化数据
客户数据常变医院可加入或退出综合交付网络和集团采购组织,影响其定制合同定价资格制造商可能接收过期信息、局部更新或完全没有这些修改公司不提供当前完整数据则不准确COT分类 - 代价高昂维护
乐动连串过关维护客户主数据需要大量资源制造商必须人工验证实体和GPO成员资格多组织增加工作人员补偿维护过程量和复杂性,为努力增加大笔费用
管理客户大师最佳做法
人工流程无法跟上数据量和快速变化有效客户主数据管理需要自动化和系统集成
制造商通过连接公共数据反馈系统、销售系统、ERP系统和其他触点获取客户全景自动化资料收集净化规范并立即输入系统集中数据存储器生成全面验证客户标识符和属性并消除零散人工验证过程即时可见客户定制合同定价可确保准确回收费、回扣和报告乐动连串过关自动化和集成也需要更少时间和资源,从而降低数据库管理成本
技术通过精简验证和数据录入加速客户登陆快速入职提高客户经验并加速新业务的现金流动清晰概述并无缝访问GPO名册增强组织利用相互增长机会的能力
控制客户数据管理释放出长效竞争优势跨价位、守法度和客户经验精简数据汇总和综合系统使业务流程更灵活易懂并自由时间进行战略规划和创新乐动帐号注册模型N开发解决方案帮助生命科学公司更好地管理客户主
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